Vekové obmedzenie 18+
Stránka lacnegumy.sk a tovar v nej ponúkaný sú určené výlučne osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky kupujúci prehlasuje, že dovŕšil 18 rokov a je plne spôsobilý na právne úkony. Pri dôvodnom podozrení môžeme objednávku odmietnuť.
Prevádzkovateľ
KaravanyDK, s. r. o., so sídlom Tomášikova 12573/50E, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 54 599 172, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava. Kontakt: info@lacnegumy.sk, 0952 486 641. Ďalej len „predávajúci“.
Tieto podmienky upravujú nákup erotických pomôcok, doplnkov a tovaru pre dospelých v internetovom obchode lacnegumy.sk. Vzťahy neupravené VOP sa riadia zákonom č. 102/2014 Z. z., Obchodným zákonníkom a Občianskym zákonníkom.
Pojmy
Tovar — položky z aktuálnej ponuky. Kupujúci — osoba odosielajúca objednávku. Spotrebiteľ — fyzická osoba mimo podnikania. Objednávka — elektronická požiadavka cez lacnegumy.sk. Zmluva — vzniká potvrdením objednávky predávajúcim; automatický e-mail o prijatí potvrdením nie je.
Vznik objednávky
Objednávka sa vytvára z košíka, bez registrácie. Kupujúci uvedie meno, adresu, telefón, e-mail; firmy aj IČO/DIČ/IČ DPH. Odoslaná objednávka je záväzný návrh zmluvy na diaľku (§ 4 zák. 102/2014).
Storno bez sankcie do expedície na info@lacnegumy.sk alebo 0952 486 641. Po expedícii len dohodou; pri neprevzatí bez kontaktu náhrada preukázateľných nákladov. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť — uhradenú cenu vráti do 14 dní.
Cena a platba
Ceny sú konečné s DPH. Platí cena z času odoslania objednávky. Spôsoby úhrady: kartou online, prevodom, dobierkou. Splátky nie sú.
Dodanie
Doprava: SPS, GLS, DPD, Packeta — Slovenská republika. Cenu vidí kupujúci pred potvrdením objednávky. Zásielky balíme diskrétne, bez označenia obsahu a bez loga obchodu. Osobný odber nie je.
Skladová položka expedovaná do 1–2 pracovných dní, doručenie 3–4 dni. Tovar od dodávateľa 3–5 dní. Pri prevzatí kontrola zásielky; viditeľné poškodenie obalu — neprevzatie a záznam u kuriéra. Vlastnícke právo prechádza prevzatím. Faktúra elektronicky.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia (§ 7 zák. 102/2014). Oznámenie e-mailom na info@lacnegumy.sk s údajmi z objednávky.
Výnimka z práva odstúpiť — § 7 ods. 6 písm. e) zák. 102/2014: tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený. Týka sa najmä kondómov, lubrikantov, intímnych pomôcok a hygienických doplnkov.
Tovar v poriadku vrátiť kompletný, v pôvodnom obale, s dokladom o kúpe; náklady na vrátenie hradí kupujúci. Cena sa vracia do 14 dní na účet kupujúceho.
Záruka a reklamácie
Záručná doba 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, nesprávne použitie alebo mechanické poškodenie. Reklamácia oznámiť vopred na info@lacnegumy.sk alebo 0952 486 641. Pre podnikateľov § 422 – § 441 Obch. zákonníka.
Osobné údaje
Spracúvame podľa GDPR (nariadenie 2016/679) a zák. 18/2018 Z. z. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Iba údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a zákonné povinnosti.
Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prepravnej spoločnosti a platobného sprostredkovateľa. Práva dotknutej osoby (prístup, oprava, výmaz, obmedzenie, prenosnosť, námietka) — uplatnenie na info@lacnegumy.sk.
Overené zákazníkmi
Spokojnosť zisťujeme cez e-mailové dotazníky programu Overené zákazníkmi Heureky. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Sprostredkovateľ: Heureka Group a.s., IČO 07822774, Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8. Posielame e-mail a info o zakúpenom tovare. Odhlásenie cez odkaz v e-maile.
Mimosúdne riešenie sporov
Pri nespokojnosti s vybavením reklamácie sa kupujúci môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Pri zamietavej odpovedi alebo mlčaní 30 dní má právo na alternatívne riešenie sporu (zák. 391/2015 Z. z.). Príslušný subjekt: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 (soi.sk), alebo iný subjekt zo zoznamu MH SR. Možnosť aj cez ODR platformu EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr.
Záver
Platné znenie VOP rozhoduje pre objednávku odoslanú v jeho čase. Pri neplatnosti časti ostatné ostávajú v platnosti. Elektronická a telefonická komunikácia je medzi stranami záväzná. Účinnosť: 3. 6. 2026.